Retourbeleid bennibox
Bij Bennibox streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw pakketbrievenbus, dan leggen we hieronder ons retourbeleid uit. Wees gerust, we begeleiden u stap voor stap door het proces.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over het retourneren van uw bennibox pakketbrievenbus. Ons doel is om dit proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken.
Onder welke voorwaarden kan een klant een bennibox pakketbrievenbus terugsturen?
U kunt een bennibox pakketbrievenbus retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert. Alle accessoires en handleidingen dienen ook aanwezig te zijn. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen geweigerd worden of resulteren in een gedeeltelijke terugbetaling.
Wat moet een klant doen als de ontvangen bennibox beschadigd of defect is?
Indien uw bennibox pakketbrievenbus beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@bennibox.nl. Stuur duidelijke foto's mee van de schade of het defect, samen met uw ordernummer. Wij zullen dan samen met u kijken naar een passende oplossing, zoals een vervanging of reparatie, zonder extra kosten voor u.
Wie betaalt de verzendkosten als een klant een bennibox wil retourneren?
De kosten voor het retourneren van een bennibox pakketbrievenbus zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst, of als er sprake is van een fout van bennibox. Wij adviseren om de zending verzekerd te versturen, aangezien bennibox niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
Hoe en wanneer ontvangen klanten hun geld terug na een succesvolle retournering?
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde bennibox, en indien deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, zal het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen worden teruggestort op het rekeningnummer dat gebruikt is bij de oorspronkelijke aankoop. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de terugbetaling is verwerkt.