Bennibox – Belangrijke Klantinformatie
Hier vind je alle informatie over privacy, cookies, retouren, klachten en contact.
1. Privacybeleid
Bij Bennibox vinden we jouw privacy belangrijk. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken en de service te verbeteren.
Welke gegevens?
- Naam, adres, e-mail en telefoonnummer
- Bestel- en betaalgegevens
- Technische informatie (cookies, apparaat, IP-adres)
Waarom?
- Bestellingen verwerken en bezorgen
- Klantenservice
- Betalingen en facturen
- Verbeteren van onze website
Delen wij gegevens?
Alleen met bezorgdiensten, betaalpartners en beveiliging/analytics. We verkopen nooit gegevens.
Jouw rechten:
- Inzicht, correctie of verwijdering van gegevens
- Bezwaar maken tegen gebruik
- Gegevens overdragen
Voor vragen: info@bennibox.nl
3. Retourbeleid & Herroepingsrecht
Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder reden terugsturen.
Voorwaarden:
- Product in originele staat en verpakking
- Ongebruikt en onbeschadigd
Retourkosten:
Voor de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd.
Terugbetaling:
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Hoe retour aan te melden:
Stuur een e-mail naar retour@bennibox.nl met je naam, ordernummer en reden (optioneel).
4. Klachten
Niet tevreden? Laat het ons weten via klachten@bennibox.nl met je naam, ordernummer en klacht.
Wij reageren binnen 2 werkdagen.
Is de afhandeling niet naar wens? Je kunt een klacht indienen via www.degeschillencommissie.nl.
5. Contact
Vragen over bestellingen of de Bennibox? Wij helpen je graag.
- E-mail algemeen: info@bennibox.nl
- Retouren: retour@bennibox.nl
- Klachten: klachten@bennibox.nl
Adres: [Vul hier je bedrijfsadres in]
Bezoeken alleen op afspraak.
Extra tips voor onze webshop
- Zorg voor SSL (https) voor veilige betalingen
- Vermeld duidelijk prijzen inclusief BTW en verzendkosten
- Toon bij afrekenen totaalbedrag en betaalmethodes
- Geef levertijd en verzendmethode duidelijk aan